تعاملك مع وقت اقل | Less Time يعني موافقتك على سياسات العمل الخاصة
سياسة الشحن والتوصيل
- يتم تركيب وتجهيز الجهاز خلال 3 الى 7 أيام عمل (الجمعة إجازة) من استلام المبلغ و يتم تأكيد الحوالات المالية خلال 48 ساعة
- بعد ذلك يتم تسليم الطلب الى شركة الشحن والتي تقوم بعملية التسليم من 2 الى 3 أيام عمل في حال لم يكن هناك أي طارئ أو مشكلة عارضة لدى شركة الشحن
- متجر وقت اقل غير مسؤول عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار
- جميع الشحنات تخرج مع شركة الشحن بدون تأمين ، وذلك يعني أن أعلى مبلغ ستدفعه شركة الشحن للعميل هو 375ريال في حال الضرر مهما كانت قيمته.
- متجر وقت اقل غير مسؤول عن الأضرار التي تقع على الشحنة أو الجهاز بسبب الشحن ، وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال كانت متضررة .
- إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن وليس على متجر وقت اقل على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة – وعلى العميل رفع شكوى عن طريق الاتصال بشركة الشحن.
- جميع القطع المرسلة لعملائنا مغلقه بتغليف المصنع ويتم التأكيد من خلال الفحص الدائم من قبل القسم المسؤول عن الشحن.
سياسة استلام الأجهزة ( من العميل إلى وقت اقل )
- يلتزم وقت اقل باستلام الأجهزة على حسابه التي تصل الى العميل ويظهر فيها خلل هاردوير خلال 3 أيام
- اذا ظهرت مشكلة هاردوير بعد اليوم الثالث فأننا غير ملزمين باستلام الجهاز على حسابنا.
- نحن نقدم خدمة الشحن من العميل الى وقت اقل بقيمة 70 ريال استلام وتسليم يتم تحويلها على حسابنا.
- نحن غير مسؤولين عن الأخطاء والأضرار التي تحدث بسبب الشحن سواء في الارسال او الاستلام
- على العميل بعد استلام الطلب مراجعة القطع والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة خلال 48 ساعة وفي حال وجود أي ملاحظة فيجب التواصل المباشر مع الإدارة على الإيميل الرسمي [email protected] او على الواتس اب على الرقم التالي 0580536867
- يحق لوقت اقل التغيير في الطلب دون الرجوع للعميل بشرط أن يكون هذا التغيير للأفضل كأن يضع كرت شاشة أفضل أو شاشة أسرع في التردد أو معالج فئة أعلى حتى وإن تغيرت شركة المنتج كأن يضع asus بدلا من palet في كروت الشاشة على سبيل المثال.
- يحق لوقت اقل الغاء اي طلب دون الرجوع للعميل
سياسة السوفتوير ( البرمجيات )
- يتم تنصيب ويندوز 10 اصلي اذا كان من ضمن العرض المطلوب
- كود التفعيل للويندوز صالح لتفعيل الجهاز مرة واحدة فقط في حالة العميل قام بالفورمات لن يستطيع التفعيل مرة ثانية
- متجر وقت اقل غير مسؤول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في البرمجيات (سوفت وير) بعد 24 ساعة من استلام الجهاز.
- جميع البرمجيات والألعاب المجانية التي يتم تنصيبها في الجهاز لا تقع تحت الضمان ولا الدعم الفني ونحن غير مسؤولين عن تفعيلها.
- متجر وقت اقل ليست جهة تعليمية لذلك نحن لانقدم الخدمات التعليمية أو التدريب أو الشروحات .
سياسة الدعم الفني
- يقدم الدعم الفني عن طريق الواتس اب على الرقم التالي 0580536867 او على الايميل الرسمي [email protected]
- فريق الدعم الفني يحدد من خلال التواصل إذا كان العطل سوفت وير أو هاردوير
- سيقوم فريق الدعم الفني على الموقع بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح
سياسة المستندات والفواتير :
- يتم ارسال الفاتورة عبر الايميل ما لم يطلب العميل غير ذلك (يرجى التأكد من ادخال الايميل بشكل صحيح ليتم ارسال الفاتورة بعد تأكيد الطلب ) في حالة الطلب من احد المندوبين يرجى تزويد البائع بالإيميل والبيانات الصحيحة لأرسال الفاتورة.
- لا يتم اعتماد أي فاتورة مطبوعة بدون ختم المؤسسة .
- جميع مخاطبات ومراسلات وقت اقل تصدر بالأوراق الرسمية.
- لا يتم الاحتفاظ بأي نسخة من الفواتير المطبوعة .
سياسة الشحن والتوصيل والأضرار الناتجة عن الشحن
- يستلم العميل جهازه من خلال شركة الشحن
- الشحن مع شركة سمسا اكسبرس أو فاستلوا أو ارامكس علما بأن لكل شركة منتجات خاصة يتم الشحن بها ويتم تعديل شركة الشحن من قبلنا بدون الرجوع ال العميل
- يمكن تتبع الشحنة من خلال موقع الشركة
- متجر وقت اقل غير مسؤول عن الكسر الناتج او ضياع الشحنه بسبب شركة الشحن وبالتالي يجب على العميل تقديم شكوى لدى الشركة الناقلة . ورفع شكوى في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ضد الشركة الناقلة اضغط هنا
- يتم تجهيز الجهاز بشكل كامل واختباره وتشغيله قبل ارساله للعميل
سياسة الأسعار والدفع وإلغاء الطلبات
- عروض الاسعار المخصصة لعملاء محددين لمدة 48 ساعة فقط
- نحن غير ملزمين بأي عرض سعر ( إعلان ) منتهي سواء انتهت الكمية أو تاريخ العرض
- يتيح وقت اقل وسائل متعددة للدفع الطرق الإلكتروني عبر الموقع أو التحويل البنكي على أحد الحسابات المعتمدة
- لا يتم اعتماد أي فاتورة مالم يستكمل العميل قيمة الفاتورة .. ولا يمكن العمل بنظام العربون إلا للحالات الخاصة
- لا يمكن للعميل استلام الجهاز قبل اكمال المبلغ
- لا يمكن ارجاع كروت الهدايا بعد تاكيدها
- لا يتم استرجاع الجهاز بعد استلامه
- يخصم على العميل 500 ريال في حال إلغاء الطلب بعد عملية التركيب و 570 بعد التركيب والشحن
- في حال الغاء طلب القطع بعد إتمام الشحن يتم خصم أجور الشحن ذهابا وإيابا على العميل
- يخصم 2.5% من القيمة المدفوعة رسوم إشغال وخدمة في حال إلغاء الطلب و كان الدفع عن طريق STC PAY , فيزا , ماستر كارد ٫ ابل باي
- يخصم 5% من القيمة المدفوعه رسوم اشغال وخدمة في حال الغاء الطلب و كان الدفع عن طريق سبوتي , تمارا
- تتم عملية الإرجاع للمبالغ للعميل خلال 7 الى 15 يوم عمل
سياسة العمل والتواصل
- الجمعة ( اجازة )
- يتم التواصل مع الإدارة عبر الإيميل [email protected]
- يجب التواصل من نفس الرقم المسجل في قواعد بيانات وقت اقل للحصول على الدعم الفني او يرسل من نفس الرقم طلب اعتماد رقم ثاني للتواصل
سياسة الضمان و الإرجاع
- يمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المتعطلة من قبل الوكيل
- بناء على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة ( القيمة الاستهلاكية )
- الضامن هو الوكيل وليس وقت اقل
- الشحن إلى الوكيل داخل او خارج السعودية على حساب العميل
- مدة الضمان على أكثر القطع سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير
- إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة والاستكر الخاص بالضمان ، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك
- لا يمكننا خدمتك في حال عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج
- الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
- لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن ( استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة – عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة )
- يعتبر الضمان لاغيا في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج خطرة .
- سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .
- محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج
- خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
- لا يتوفر خيار تمديد ضمان من أي جهة خارجية
- العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (الاستلام والتسليم وقيمتها تحدد عند طلب الخدمة )
- العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع (الاستلام والتسليم وقيمتها تحدد عند طلب الخدمة )
- إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 24 ساعة من استلامه فإن متجر وقت اقل يتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل
- أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام وقت اقل له
- لا يشمل الضمان البيانات .. الضمان فقط يشمل الهاردوير
- ضمان الهدايا المجانية التي يقدمها وقت اقل ( مثل الإكسسوارات ) ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط
- المنتجات التي لا يوجد لها وكيل في السعودية تحتاج 40 الى 60 يوم للصيانة والضمان.
- يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن في حال الصيانة للمنتجات التي لا يوجد لها وكيل بالسعودية
- أي منتج يتم شراؤه من المتجر غير قابل للإرجاع الا في حال:
- – ان تكون القطعة او القطع ضمن تغليفها الأصلي ولم يتم فكها او استخدامها.
- – ان يكون هناك عطل فني او مصنعي بالقطعة ، وفي هذه الحالة يتم تحويلها الى قسم الضمان للاستبدال او الارجاع بعد تأكيد وجود
- يتم ارجاع المنتجات الى شركة الشحن خلال 3 أيام في حال التأخر تكون بوليصة الارجاع لاغيه
الخلل ضمن شروط ضمان المنتج.
- يعتبر استخدام الكروت في التعدين غير مشروع ويصنف عطل الكرت ( سوء استخدام)
- ضمان الشاشات :يعتبر هذا المنتج حساس جدا وقد يتأذى اثناء الشحن وبالتالي ننصح العملاء الكرام بالتامين على شحنتهم التي تتضمن شاشة
- تأمين الشاشات : يتم دفع رسوم 10% على اجمالي الشحنة
- ويمنع الغاء الطلب وارجاع الشاشة في حال تم شحنها.
- ضمان الكراسي والطاولات : تعتبر هذه المنتجات استهلاكيه، لذلك فان ضمان التشغيل خلال اول 48 ساعه ( يقوم العميل بتفقد القطعة ان كان فيها أي نقص او أي مشكله في عمل الكرسي يتم ارسال قطع بديله بدل المفقودة). بعد ذلك يكون الضمان لمده 6 اشهر من تاريخ الشراء فقط على الهيكل لا يشمل الكسر او الطعج او الاهتراء او الهيدروليك.
- مؤسسة وقت اقل لا تضمن عمل المنتجات المعروضة بالموقع على أجهزة ثانية مثل playstation او xbox , وان المواصفات الموجدة عند كل منتج متوافقة مع اجهزة الكمبيوتر فقط
- ننوه إلى أن المرجع الوحيد لتحديد ضمان القطع هو وقت اقل، لذلك يجب على عملائنا الكرام إرسال القطع أو الجهاز الذي يعاني من أي مشكلة إلى الشركة حصراً . علماً أننا لسنا مسؤولين عن أي خطأ ناجم عن تدخل أي جهة ثانية غير فريق وقت اقل لمحاولة الإصلاح
تنبيهات مهمة :
1- يجب تغليف الجهاز بكرتونه الأصلي والتأكد من حسن التغليف
2- نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن لا سمح الله .
4- الضمان لا يشمل أي قطعة فيها كسر .
5- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك
